Origem e canal do lead

No RD Station, traffic_source pode vir como encoded_<base64>, com um JSON da primeira e da última sessão; traffic_medium e traffic_campaign vêm quase sempre vazios. Dentro do JSON, a origem ainda aparece como UTM, como cookie __utmz legado ou como URL crua. Classifique cada linha pelo formato e separe o vazio do formato não reconhecido: não veio origem e veio origem que não entendemos são estados diferentes.

Exclua eventos de importação de base, sincronização de CRM, integração, inserção manual, mailing, disparo, lista e teste, pelo identificador do evento. Em contas reais, três quartos dos eventos de conversão eram carga em lote, e uma integração entre CRM e RD gerava 9 em cada 10 eventos. Use fronteira de palavra: sem ela, Fale com um Especialista cai no filtro de lista. Marque o evento como excluído em vez de apagar, para a diferença ser explicável.

Cada cliente tem sua ordem de sinais: ajuste manual, identificador de clique (gclid, gbraid, wbraid, fbclid, li_fat_id), UTM paga, UTM gravada no contato, origem da sessão, campo Fonte do CRM e, por último, sem origem. Guarde a ordem e os termos de cada canal numa tabela por cliente, nunca copiada de outro cliente. A ordem muda a contagem: um termo curto como fb casa em qualquer posição do texto.

Cada lead leva canal, plataforma, a regra que casou e o formato da origem. Quando o cliente contesta, a resposta mostra por que aquele lead é Meta e não orgânico, e uma mudança de regra fica visível na série.

Num cliente, a fonte Desconhecido conta como digital, porque quase todos esses negócios tinham conversão no site nos 30 dias anteriores; sem fonte fica fora, porque é o comercial criando negócio à mão. Em outro cliente, Desconhecido não conta como pago. Registre a decisão, a data e o teste que a sustentou. Teste com conversão nos 30 dias antes da criação do negócio, e não com o contato existir na base, que absorve quase todo mundo.

Não identificado nunca se disfarça de direto nem é rateado entre canais. Mostre volume e parcela por mês e alerte quando passar do limite do cliente (15% e 25% foram limites reais). Um salto de uma semana para outra é quase sempre rastreio quebrado: formulário próprio que não envia os campos de origem, redirect que perde a query string ou chatbot sem UTM.

Lead Ads não passa pelo site e chega sem UTM. No RD, conversões do formulário nativo do Meta têm identificador terminado em hífen e 9 ou mais dígitos, e formulários com LINKEDIN no nome vêm do formulário nativo do LinkedIn. Classifique pela assinatura antes de cair em sem origem.

Lead, oportunidade e venda por canal vêm do RD ou do CRM, que ligam a origem à pessoa. Investimento, cliques e conversão de plataforma vêm da plataforma, que credita na data do clique e não desconta a outra. Sessão e comportamento vêm do GA4, que não conhece o lead. Canal do GA4 e canal do CRM não se somam nem se cruzam.

CPL = investimento do período / leads de mídia paga criados no período. CPL por plataforma = investimento da plataforma / leads daquela plataforma. Orgânico, direto, chatbot sem origem e Desconhecido não entram no denominador. Sem lead pago, o CPL é nulo, não zero. Investimento / todos os leads pode aparecer ao lado, rotulado como piso.

Leads confirmados pelo time e sem UTM recebem canal por ajuste manual, guardado numa tabela com quem, quando e motivo, e aplicado no topo da cascata. Nunca corrija o canal direto no resultado ou na planilha do relatório.